Informácie je možné získavať nasledovnými spôsobmi: 

• prostredníctvom webového sídla Mesta Poprad: www.poprad.sk,
• prostredníctvom centrálnej úradnej elektronickej tabule Mesta Poprad: Centrálna úradna elektronická tabuľa - po zadaní „Mesto Poprad“ do kolónky Zverejňovateľ (Orgán verejnej moci),
• na úradnej tabuli Mesta Poprad umiestnenej pred budovou Mestského úradu Poprad, Nábrežie Jána Pavla II. 2802/3, 058 01 Poprad,
• na základe žiadosti;

Žiadosti, návrhy, podnety alebo iné podania je možné podať:

• písomne:
  • písomnú žiadosť možno podať v podateľni Mestského úradu Poprad, Nábrežie Jána Pavla II. 2802/3, 058 01 Poprad alebo poštou na adresu Mesto Poprad, Nábrežie Jána Pavla II. 2802/3, 058 01 Poprad,
  • do elektronickej schránky Mesta Poprad - číslo el. schránky: E0005587916,
  • elektronickou poštou na e-mailovú adresu:  podatelna@msupoprad.sk,
• ústne u ktoréhokoľvek zamestnanca mestského úradu počas úradných hodín Mestského úradu  Poprad alebo na Mestskej polícii Poprad.

Žiadosti o sprístupnenie informácií podľa zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov môžu byť Mestu Poprad podané písomne do podateľne Mestského úradu Poprad, Nábrežie Jána Pavla II. 2802/3, 058 01 Poprad alebo poštou na adresu Mesto Poprad, Nábrežie Jána Pavla II. 2802/3, 058 01 Poprad, ústne u ktoréhokoľvek zamestnanca mestského úradu počas úradných hodín Mestského úradu Poprad, faxom, elektronickou poštou na e-mailovú adresu: info@msupoprad.sk alebo iným technicky vykonateľným spôsobom.     
Žiadosť nie je možné podať a vybaviť spôsobom podľa zákona č. 305/2013 Z. z. o elektronickej podobe výkonu pôsobnosti orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o e-Governmente) v znení neskorších predpisov, okrem postúpenia žiadosti o sprístupnenie informácií povinnej osobe a vydania rozhodnutia, ktoré sa doručuje žiadateľovi podľa osobitného predpisu. 

Sťažnosti môžu byť Mestu Poprad podané písomne a možno ich podať v listinnej podobe alebo v elektronickej podobe, pričom sťažnosť podaná v elektronickej podobe musí byť sťažovateľom autorizovaná podľa osobitného predpisu; to neplatí, ak sťažnosť bola odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa. Ak tak sťažovateľ neurobil, musí sťažnosť do piatich pracovných dní od jej podania potvrdiť, a to vlastnoručným podpisom, jej autorizáciou podľa osobitného predpisu alebo jej odoslaním prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa.

Petície musia byť Mestu Poprad podané písomne, a to v listinnej podobe osobne do podateľne Mestského úradu Poprad, Nábrežie Jána Pavla II. 2802/3, 058 01 Poprad alebo poštou na adresu Mesto Poprad, Nábrežie Jána Pavla II. 2802/3, 058 01 Poprad,  prostredníctvom petičného systému alebo elektronicky a podpísané zaručeným elektronickým podpisom osoby podávajúcej petíciu.